Chính Sách Bảo Mật Play Sports – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ

1Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

PlaySports thu thập thông tin từ người dùng qua hai nhóm chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu tự động từ quá trình sử dụng dịch vụ.

• Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tỉnh/thành phố.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ, ảnh selfie xác nhận. Chỉ thu thập khi cần thiết cho lần rút tiền đầu tiên hoặc theo yêu cầu pháp lý.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử đã liên kết. PlaySports không lưu trữ mật khẩu ví điện tử hay thông tin thẻ hoàn chỉnh.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn gửi đến bộ phận CSKH, nội dung khiếu nại và phản hồi của bạn.

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Lịch sử đặt cược, nạp tiền, rút tiền và sử dụng tính năng trên nền tảng.
• Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi và hành vi điều hướng trong trang.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc (xem thêm tại Điều 5).

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

PlaySports chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho những mục đích rõ ràng, hợp lý và đã được thông báo từ trước. Cụ thể:

3Cách Dữ Liệu Được Lưu Trữ và Bảo Vệ

Toàn bộ dữ liệu người dùng PlaySports được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau:

• Dữ liệu được mã hóa AES-256 khi lưu trữ (at-rest encryption) và TLS 1.3 khi truyền tải (in-transit encryption).
• Máy chủ được đặt tại trung tâm dữ liệu (data center) đạt tiêu chuẩn ISO 27001, có bảo vệ vật lý 24/7.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ vào hệ thống dự phòng tại địa điểm khác nhau.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) do bên độc lập thực hiện mỗi quý.

Thời gian lưu giữ dữ liệu: Dữ liệu giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định pháp lý. Dữ liệu nhận dạng cá nhân được xóa trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản đóng và không còn nghĩa vụ pháp lý liên quan.

4Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

PlaySports không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác – chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ game: Các nhà phát hành game trong hệ thống PlaySports nhận thông tin phiên chơi ẩn danh để tối ưu trải nghiệm.
• Cơ quan pháp lý: Khi có lệnh của tòa án hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, PlaySports có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo quy định pháp luật.
• Đơn vị chống gian lận: Dữ liệu địa chỉ IP và hành vi bất thường có thể được chia sẻ với các tổ chức chống rửa tiền và gian lận quốc tế.

5Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

PlaySports sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Theo dõi trang nào được xem nhiều nhất, giúp tối ưu giao diện. Dữ liệu hoàn toàn ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, thiết lập hiển thị và sở thích của bạn.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý. Dùng để cá nhân hóa ưu đãi. Bạn có thể tắt bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc xóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

6Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

PlaySports tôn trọng và hỗ trợ đầy đủ các quyền sau của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của mình:

7Bảo Mật Tài Khoản – Trách Nhiệm Của Bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa PlaySports và người dùng. PlaySports đảm bảo hạ tầng kỹ thuật an toàn, còn bạn cần thực hiện các bước sau để bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất – không dùng chung với tài khoản email hay mạng xã hội.
• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên CSKH (PlaySports không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng xong, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Báo cáo ngay cho PlaySports nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.

8Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ PlaySports không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.

Nếu bạn là phụ huynh và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên PlaySports, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@playsports.click để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

9Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Một số nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ PlaySports (như hạ tầng đám mây, dịch vụ phân tích) có thể đặt tại nước ngoài. Trong các trường hợp này, PlaySports đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương.
• Các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) được áp dụng khi cần thiết.
• Dữ liệu nhạy cảm nhất (KYC, số tài khoản ngân hàng) ưu tiên lưu trữ tại máy chủ khu vực Đông Nam Á.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

PlaySports có thể cập nhật chính sách này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email trước ít nhất 7 ngày. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận chính sách mới.

11Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ bảo mật PlaySports: